Un seul socle capte chaque demande et chaque signal : avis clients, RFP, tarifs, night audit, consignes des étages. Vos collègues IA font le travail. Tout ce qui engage la maison revient vers vous.
en attente de vous · 1 sur 3
Deux cinq étoiles à remercier et un trois étoiles délicat sur le petit déjeuner. Réponses rédigées dans votre ton, prêtes à relire.
Il se pose sous vos opérations et capte chaque demande : email, PDF, formulaire, note d'appel. L'IA au centre, qui absorbe le volume. Les humains au bord, avec les clients, qui gardent chaque décision qui compte.
Tout le monde construit une boîte de réception de plus. Nous avons construit le socle en dessous, là où les demandes circulent, où les collègues se coordonnent, et où les décisions reviennent à la personne qui doit les prendre.
Dites-le comme vous le diriez de l'autre côté du desk. « Prépare le BEO du gala de samedi. » « Réponds aux RFP de la nuit. » Le socle capte, route, et le travail démarre.
« Vérifie le pick-up du week-end et dis-moi si on doit bouger les tarifs. »
Le collègue Événements rédige le BEO du gala, puis prévient le F&B pour les 8 régimes spécifiques, vérifie l'AV avec la technique, pousse le bloc de chambres au Revenue. Tout est tracé, aucun fil à courir.
Événements → F&B : « 180 couverts confirmés, 8 régimes signalés. Options de menu jointes. »
Tout ce qui engage la maison, un prix, une signature, une promesse à un client, revient à un humain sous forme de carte avec cinq verbes. Rien ne part sans vous.
◆ Validation demandée. Proposition gala, 18 400 €. Un tap et c'est parti, avec votre nom dessus.
L'IA au centre du système : capter, router, coordonner. Les humains au bord, avec les clients, gardiens de chaque décision qui compte. Tous les services de votre maison, sur un seul système nerveux.
L'IA au centre. Vos équipes au bord, gardiennes des décisions.
La colonne de gauche tient vos services. La room tient le travail : qui a fait quoi, à quel niveau d'autonomie. Le dossier garde la trace. C'est ce que votre équipe ouvre le matin.
Colonne, room, dossier. Un seul écran, sur tous vos appareils.
Cliquez les points numérotés. Chacun explique sa zone.
Fonctionne dans votre navigateur · Rien à installer · Votre équipe est à bord dès le premier jour
Chaque action qui demande un humain revient sous forme de carte, avec les cinq mêmes verbes. Pas de formation, pas de manuel. Un réceptionniste s'en saisit en plein shift.
Une nuit, mise par écrit. Ce qui a tourné tout seul, ce qui attendait votre main, et qui a signé.
Mille signaux par jour. Dix décisions qui comptent. Le socle sait les distinguer : votre journée commence par ce qui compte, pas par ce qui crie.
Chaque demande arrive, est lue, est triée. Ce qui a besoin d'un humain atteint un humain. Rien d'autre.
Les heures passées à trier, taper et courir après les fils reviennent au lobby, à la cuisine, aux clients.
De la demande à la décision en une carte. De la décision au fait en un tap. Sans détour.
Chaque tâche traitée rend la maison plus intelligente. Rien ne se perd quand quelqu'un s'en va. Rien n'est demandé deux fois.
L'autonomie est un curseur, pas un interrupteur. Chaque collègue travaille au niveau que vous fixez : rédiger seulement, agir avec validation, tenir la routine. Changez quand vous voulez.
Pareil pour les portes. Deux sont ouvertes dès le premier jour. Les autres s'ouvrent quand vous décidez.
Tout ce qui engage la maison, un prix, une signature, une promesse à un client, est décidé par un humain, à chaque niveau du curseur. Ce n'est pas un réglage. C'est le principe.
Les postes que vous n'arrivez pas à pourvoir restent vacants. Le travail se fait quand même. Et votre équipe fait enfin le métier pour lequel elle a signé.
Moins d'heures sup passées sur l'administratif, moins d'erreurs qui coûtent, moins de fils à courir sur cinq services pour répondre à une question.
Les yeux levés, les équipes présentes, des demandes qui ne tombent plus dans les trous. Le service que votre maison promet, tenu chaque jour.
Le RFP répondu en premier. L'avis bien répondu. Le tarif ajusté à la bonne heure. Ce qui passait entre les mailles, rattrapé.
Nous croyons que le cœur de l'hospitalité restera toujours humain. Mais ce qui se joue en coulisses, la planification, la coordination, la charge mentale, ne peut plus reposer uniquement sur des épaules humaines. Pas avec des systèmes qui bloquent, des processus qui font semblant. Il faut un système vivant. Bâti sur la confiance, des habitudes partagées, des compétences qui circulent sans mode d'emploi.
Aujourd'hui, dans les hôtels, on attend d'une personne qu'elle fasse le travail de trois. Les urgences se multiplient, les réunions s'empilent sans décision. Des tâches clés sont dévalorisées, et on exige pourtant flexibilité et sourire. Et on continue de parler d'« expériences client remarquables ». Arrêtons l'hypocrisie. Des équipes épuisées ne peuvent pas délivrer un service exceptionnel.
Pas pour remplacer les humains. Pour mettre en lumière ce que les humains orchestrent en silence chaque jour. Ce tissu discret, essentiel. Ces équilibres fragiles. Ces liens qui, au bout du compte, sont le seul vrai capital d'un hôtel. Tout le reste peut se copier. Pas ça.
humee construit des collègues IA pour préserver ce capital humain. Des forces invisibles, efficaces, qui prennent les tâches répétitives et chronophages. Qui cassent les silos entre les services. Qui font circuler la bonne information, au bon moment, vers la bonne personne. Des équipes qui agissent, pas des équipes qui expliquent pourquoi elles n'ont pas pu.
Dans un hôtel, quand tout change aussi vite, ce qui compte est la capacité collective à décider et à agir sans inertie inutile. Donner à l'organisation les moyens de rester cohérente tout en gagnant en agilité.
humee : Human Unlocked.
Parce que l'hospitalité vivante commence par des équipes libérées.
L'IA prend le centre du système, pour que vos équipes reprennent le centre de la maison. Testez avec du vrai travail : une série d'avis, un RFP, un night audit à clôturer. On le fait tourner, vous jugez.
Votre première mission